🔚📆🌹
bg大游官方
bg大游集团官方手机客户端
bg大游集团下载
bg大游是哪个国家的
bg大游娱乐视讯平台
bg大游直营
bg大游作弊
bg大游平台
bg大游娱乐官网
bg大游集团官方地址
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
✧(撰稿:申苇哲)长虹“5G+工业互联网”生产线投产 效率提升逾六成
2024/07/09聂颖峰🕗
把学生成绩发群里惹怒家长 河南一小学老师辞职
2024/07/09宁航先⏩
北京朝阳消防开展民政领域安全培训,80余家养老及福利机构参与
2024/07/09宗初琪🔂
河南浚县古城被淹系谣言
2024/07/09吕绿有🕉
安徽省淮北市人大常委会原党组成员、副主任高学峰接受审查调查
2024/07/09洪时眉☴
北京市西城区金融街街道京畿道社区:“三诉一体”模式赋能社区治理
2024/07/08朱俊功❳
北京绘制新图景!长城的“朋友圈”越来越大
2024/07/08冉珠伯🥡
产业转移不是简单搬家(纵横)
2024/07/08柯秀灵x
情侣之间吵架多了会不会影响感情
2024/07/07董波翔h
沪开展快递外卖行业警示约谈,督促企业落实交通安全主体责任
2024/07/07纪菲倩⛀