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此外，该段充分发挥天路格桑花服务台作用，优化服务举措，全面做好志愿服务和引导工作。安排志愿者在售票厅、候车室、站台等重点部位进行引导，组织人员深入候车室不断巡查开云平台(kaiyun)，时常对旅客进行安全提示，避免旅客错过车和上错车。还结合重点旅客实际情况，对老弱病残孕和有其他困难的旅客，开通绿色通道重点照顾，提供轮椅、行李搬运、应急氧气、常用急救药品等服务。